Afstudeeropdracht Big Data

Reports

Project

Afstudeerstage

Organisation

DICTU

Title

Dashboards & Rapportages op basis van systeeminformatie

Elke organisatie slaat tegenwoordig data op. Door deze data te analyseren kan een organisatie zijn bedrijfsvoering verbeteren. Door de klantreis in een webshop bij te houden kan een webshop de klantervaring verbeteren of kan een IT-organisatie zijn intranet blijven verbeteren door het netwerkgebruik te analyseren. Elke organisatie heeft baat bij een goed gebruik van de data die zich binnen een organisatie bevindt. Zo ook mijn afstudeerorganisatie DICTU. DICTU is de Dienst ICT Uitvoering van het Ministerie van Economische Zaken. Zij verzorgen alle ICT-werkzaamheden voor het ministerie en van haar klanten.

DICTU wilt met behulp van big data meer inzicht verkrijgen in de technische infrastructuur. Dit is nodig omdat DICTU als rijksdienst moet voldoen aan Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR). Deze standaard beschrijft wat rijksoverheden minimaal moeten doen aan informatiebeveiliging. Met (o.a.) big data wilt DICTU aantonen te voldoen aan de BIR. In dit document neem ik je mee in een project waar ik een team van DICTU in staat stel met hulp van big data aan te tonen te voldoen aan een (klein) deel van deze BIR. Dit is het team beheer voor beheer. Dit team levert en beheerd de centrale beheer en ontwikkelplek. Ontwikkelaars en beheerders gebruiken deze plek om hun werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren. Deze opdracht voer ik uit bij het team logging & analytics. Dit team helpt DICTU-inzichten te verkrijgen in de technische infrastructuur. Om dit project goed uit te voeren heb ik het project opgedeeld in een aantal fases. Dit heb ik gedaan omdat elke fase van dit project output genereert. Deze output is een product wat voor een vervolgstap nodig is. Door deze fasering zorgt (hopelijk) voor een overzichtelijke manier van lezen. En worden de relaties tussen producent helder.

In het eerste hoofdstuk is DICTU als organisatie beschreven. Is DICTU een grote organisatie? Welke klanten heeft DICTU? En wat is mijn plek? Zijn vragen die ik beantwoord. In hoofdstuk 2 staat de opdracht centraal. Tegen welk probleem loopt de opdrachtgever nu aan en hoe ga ik dat oplossen. In dit hoofdstuk is de fasering uitgebreid beschreven en is per fase aangegeven welke documenten als input gebruikt worden en welke als output dienen. Als laatste zijn de gebruikte methoden en technieken benoemd.

Na het beschrijven van de projectopzet is in de hoofdstukken 4 tot en met 8 de fases van het project beschreven. Elke hoofdstuk is een van de projectfase. Per hoofdstuk is benoemd wat is uitgevoerd, opgeleverd en bevat een reflecterende paragraaf over de uitgevoerde werkzaamheden. Wat ging goed en wat minder goed? En hoe zou ik dit in het vervolg aanpakken? Als eerste zal in hoofdstuk 4 de initiatiefase behandeld worden. In deze fase is een oriëntatie op het domein uitgevoerd. Na de oriëntatie is een project initiatiedocument opgesteld. Dit project initiatiedocument (PID) is goedgekeurd door de opdrachtgever. Na het opleveren van het PID is begonnen met de definitiefase.

Hoofdstuk 5 is de definitiefase is samen met de opdrachtgever een beter beeld gevormd over welke oplossing het product moet bieden. Aan de hand van gesprekken met de opdrachtgever is een eisen en wensenlijst opgesteld. Naar aanleiding van de eisen en wensenlijst heb ik een demo opgesteld. Deze demo geeft in eerste indruk op de oplossing. Deze demo bevatte geen echte data. Ik heb dit gebruikt om feedback van de opdrachtgever te ontvangen. Deze feedback heb ik meegenomen in de volgende fase: de ontwerpfase.

In de ontwerpfase in hoofdstuk 6 heb ik het functioneel ontwerp aan de hand de wensen en eisenlijst gemaakt. Door een functioneel ontwerp te maken heb ik de verwachtingen van de opdrachtgever beter in kaart kunnen brengen. Door samen met de opdrachtgever het functioneel ontwerp te bespreken heb ik de basis kunnen leggen voor het uiteindelijke product.

Dit uiteindelijke product heb ik in de realisatiefase gebouwd. In deze fase heb ik het functioneel ontwerp omgezet naar een daadwerkelijk product. De bouw van het dashboard heb ik in dit hoofdstuk beschreven. Na het realiseren van het dashboard heb ik dit dashboard daarna getest door middel van test data te gebruiken. Tevens heb ik samen met de opdrachtgever een aantal functionele sessies gehouden waarin ik de werking van het dashboard uitleg.

Laatste fase is de nazorgfase. In deze fase heb ik de laatste verbeteringen doorgebracht aan het product aan de hand van feedback van de opdrachtgever. Na de nazorgfase heb ik mij gefocust op het evalueren van al deze fases. Wat ging goed en wat ging minder goed behandel ik in dit hoofdstuk. Als laatste heb ik in de conclusie beschreven of het doel van deze opdracht is behaald en welke mogelijke vervolgstappen gezet kunnen worden.